Política de reembolso
Política de devoluciones
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Devoluciones
Nuestros clientes podrán devolver los productos dentro de un plazo de 10 días después de recibido el producto, siempre y cuando lleguen a nosotros a través del mismo carrier de delivery que utilizamos, no existan señales de mal uso, roturas, corte de cables, caja en perfecto estado, etc. Después de 10 días, lamentablemente NO aceptaremos devoluciones ni solicitudes. Solo podrá hacerse de lunes a viernes.
Para ser devuelto el producto no debe haber sido utilizado o manipulado, además de estar en las mismas condiciones en las que el cliente lo recibió. También, debe estar en el mismo packaging en el que el cliente lo recibió.
Los productos sin devolución son:
- Productos en SALE solo tienen cambio
- Los productos en REMATE constituyen una venta final y no tienen cambios ni devoluciones a menos que presenten daños
Para completar una devolución lo puedes hacer por correo.
Una vez que el producto sea recibido y revisado, el cliente recibirá una notificación por el mismo medio de que hemos recibido el producto y si aceptamos o no la devolución de acuerdo al estado en el que esté el producto.
Una vez que se complete el proceso anterior, se hará la devolución del dinero al cliente al mismo medio de pago utilizado originalmente. El proceso puede tomar hasta trece días hábiles.
Los productos en SALE y REMATE (oferta) no podrán ser devueltos, la venta es final.
Cambios
Los cambios solo se aceptarán si es que el producto fue enviado defectuoso o si no cumple con las expectativas del cliente. Cualquier duda respecto a este tema, podrás resolverla en el correo cfalabella@interlight.cl y nosotros te ayudaremos.
El cliente será responsable del envío del producto a devolver, y los costos del envío no son reembolsables.
Las devoluciones desde regiones corren por cuenta de los clientes (a menos que sea alguna garantía) y deben ser coordinadas a través de email. En Santiago, el cambio también se puede hacer directamente en nuestra bodega siempre y cuando se coordine previamente por email.